to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Batarya Ve Satıcı Hakareti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
22 Nisan tarihinde N11 üzerinden 4’lü duş seti satın aldım. Sipariş numaram 204387318333, ürün için toplam 3.743 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında setin içinden batarya çıkmadığını, yani ürünün eksik gönderildiğini gördüm.
Eksik ürün için önce satıcı firmayla iletişime geçtim. Eksik bataryayı göndermeyeceklerini söylediler, üstüne bir de bana hakaret ederek telefonu yüzüme kapattılar. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler, ne para iadesi yapıldı ne de eksik ürünüm gönderildi.
Hem satıcının hakaret içeren tutumundan hem de N11’in bu kadar bariz bir eksik ürün sorununda hiçbir şekilde yardımcı olmamasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen bataryamın derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 3.743 TL’nin tamamının iadesini istiyorum. Ayrıca satıcı firmanın tarafımı arayarak özür dilemesini ve bu konuda gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımın da bilinmesini istiyorum.
22 Nisan’da N11 üzerinden 4’lü duş seti aldım, ancak batarya eksik geldi. Satıcı eksik bataryayı göndermeyeceklerini ve hakaret ettiklerini söyledi. N11 müşteri hizmetleri ise yardımcı olamadı. Şu ana kadar hiçbir çözüm, iade ya da eksik ürün gönderimi gerçekleşmedi.
