Meta Quest Açılmış Ambalajlı Ürünün İadesi Kabul Edilmedi

N11 üzerinden Meta Quest marka bir elektronik ürün satın aldım. Ürün elime 19 Mayıs 2026 tarihinde ulaştı ancak kutuyu teslim aldığımda orijinal ambalajının daha önce açılmış olduğunu gördüm. Sıfır ve kapalı kutu beklerken, ambalajı açılmış bir ürün gelmesi beni oldukça rahatsız ettiği için ürünü almak istemedim ve kullanmadan iade sürecini başlattım.

Bayram tatili nedeniyle ürünü 2 veya 3 Haziran tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ancak bugün N11 müşteri hizmetlerinden aranarak, iademin kabul edilmediği ve gerekçe olarak da ürün paketinin açılmış olmasının gösterildiği tarafıma bildirildi. Oysa ürün bana zaten orijinal ambalajı açılmış şekilde teslim edilmişti.

Tüm bu süreç sonunda, 205651171336 numaralı siparişime ait iademin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.