Kargo Gecikmesi Ve Kampanya Hakları İçin Acil Çözüm Talebi

N11 üzerinden Dafron marka ürün içeren 208567893336 numaralı siparişimi 30 Mayıs tarihinde, N11’de “Dafron” isimli mağazadan verdim. İlanda belirtilen en geç kargolanma tarihi 2 Haziran olmasına rağmen, bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Bu siparişte hem yüksek tutarlı bir kupon kullandım hem de kredi kartı kampanyasından faydalandım. Bu nedenle, siparişin iptal edilmesi veya geciktirilmesi durumunda kampanya ve kupon haklarımı kaybederek mağduriyet yaşayacağım. Kargolamanın 11 günü aşkın bir süredir gecikmesi benim için kabul edilebilir değil.

Satıcıya N11 üzerinden mesaj göndermeme ve firma telefonundan 2 farklı günde aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece sürecin takip edildiği bilgisi verildi, fakat somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı.

Siparişimin kesinlikle iptal edilmemesini, kart kampanyası ve kuponumun heba olmaması için derhal kargoya verilmesini talep ediyorum.