N11 Müşteri Hizmetleri İptal Talebimi Reddetti, Ödemem Bloke

10.07.2026 tarihinde N11 üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında bir tshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 297117894420. Ürünün bedenini yanlış seçtiğimi fark eder etmez hemen iptal etmek istedim ancak sistem hiçbir şekilde iptale izin vermedi. Buna rağmen ürün halen kargoya da verilmedi, yani ne iadem yapılıyor ne de ürün gönderiliyor.

N11 müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğüm halde her seferinde satıcıyı savunan, somut hiçbir aksiyon almayan cevaplarla karşılaştım. İki haftadır param resmen N11 üzerinde bloke edilmiş durumda ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Diğer firmalar ürünü kargoya verdikten sonra bile iptal ve iade imkanı tanırken, N11’in bu kadar basit bir iptal talebini bile çözememesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İptal talebimi onaylayarak söz konusu siparişimi tamamen iptal etmenizi ve ürün henüz kargoya verilmediği için ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.