N11'den Teslim Edilmeyen Jeep Araba İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

N11 sitesi üzerinden oğluma Dolu marka Jeep akülü araba siparişi verdim. Sipariş numaram 258566694421. Ürün kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmedi, sistemde ise yaklaşık iki hafta boyunca “dağıtımda” olarak görünmeye devam etti. Teslimat yapılmadığı ve bu gecikme yaşandığı için ürünü elime hiç ulaşmadan iade talebi oluşturdum.

13 Temmuz’da başlattığım iade sürecinde, Balıkesir Karesi adresime hiç ürün gelmemesine rağmen, karşı taraf ürünü teslim almadığım gerekçesiyle iade talebimi reddetti. N11 müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece kargoda sıkıntı olduğu ve işlemin yapılacağı söylenerek oyalandım. Ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor.

Şu anda ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de tarafıma yapılmış bir ücret iadesi bulunuyor. Ücret iademin 12.699,99 TL tutar üzerinden derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.