N11'de Teslim Edilmeyen Ürün Ve İptal İadesi Talebi

N11 üzerindeki Sercangarden mağazasından 06.07.2026 tarihinde “Deniz rattan puflu bahçe balkon takımı 3+1+1” satın aldım. Sipariş numaram 213699494420’dır. Satıcı ürünü teslim edeceğini söylediği tarihte teslim etmedi ve her seferinde yeni bir tarih vererek süreci uzattı, ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve siparişin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. Ancak yaklaşık 4 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Ürünün artık tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve satıcının teslim ve iptal konusundaki tutumunun incelenmesini rica ediyorum.