N11 Siparişim Dağıtım Alanı Dışında Hata Nedeniyle Teslim Edilmedi

15 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden 5 adet çocuk kilidi sipariş ettim. Ürünlerim kargo firmasına verilmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında 19.07.2026 ile 22.07.2026 tarihleri arasında “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde sürekli aynı hatayı görüyorum.

Adresim merkezi bir konumda olmasına rağmen sadece N11 üzerinden yaptığım bu alışverişte böyle bir sorun yaşıyorum. Aynı kargo firması diğer alışveriş sitelerinden verdiğim siparişleri sorunsuz şekilde aynı adrese getirebiliyor. Bu nedenle N11’in çalıştığı firmalar üzerinde bir etkisi ya da denetimi olmadığını, müşteri mağduriyetine karşı yeterince sorumluluk almadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sürecim takip edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. 276529394426 numaralı siparişime ait ürünlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini veya istersem iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu dağıtım alanı gerekçesiyle yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle N11’i tekrar kullanmayı düşünmüyorum.