Garanti Bankası Kart İadesi Hesaba Yansımıyor

Garanti Bankası banka kartımla 8 Temmuz’da N11 üzerinden yaklaşık 28.039 TL tutarında klima alışverişi yaptım. Ürünün seri numarasını yanlış aldığım için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. N11 tarafı, iadenin yapıldığını ve ücretin bankaya gönderildiğini belirtiyor ancak bugün itibarıyla hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu durum üzerine Garanti müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin görünmediği, satıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcı tarafı iadenin bankaya iletildiğini, banka ise iadenin görünmediğini söylüyor ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. N11 sipariş numaram 259425694420’dir.

İlgili iade tutarının bir an önce Garanti Bankası nezdindeki hesabıma yatırılmasını ve sürecin detaylı olarak incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.