Seçtiğim Teslimat Tarihi İhlal Edildi, Siparişim Kargoya Verilmedi

N11 üzerinden FLO mağazasından 16 Temmuz Perşembe günü özellikle teslimat tarihini seçerek günlük bir ayakkabı siparişi verdim. Buna rağmen seçtiğim teslimat tarihi geçmesine karşın ürün henüz kargoya bile verilmedi ve siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağazaya ulaşamadıklarını, istersem küçük bir kupon kodu tanımlayıp siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Ben ise özellikle belirlediğim tarihte elime ulaşması için bu ürünü tercih etmiştim ve şu an ne ürünüm var ne de net bir teslimat tarihi.

Teslimat tarihinde gösterilen bu özensizliğin giderilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.