to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Takımının Üst Parçası Eksik, Tam İade Ve Gönderim Talebi
N11 üzerinden DeFacto mağazasından 287559194427 numaralı siparişimle “DeFacto Erkek Bebek 2'li Takım Tropikal Desenli Flamlı Poplin Kısa Kollu Gömlek Beli Lastikli Şort E8153A525SMER142 Ekru 6 - 9 Ay” ürününü satın aldım. 17 Temmuz’da teslim aldığım kargoyu açtığımda, 2’li takım olmasına rağmen sadece alt şortun gönderildiğini, üst kısmın hiç konulmadığını aynı gün fark ettim.
Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettim, bir kayıt açıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı, hâlâ bekliyorum. Müşteri hizmetleri çözüm olarak sadece 150 TL tanımlamayı teklif ediyor. Verilen bu tutarla aynı ürünü yeniden almam mümkün değil, yeniden sipariş versem yine cebimden para çıkacak ve mağduriyetim devam edecek. Eksik ürün gönderilmişken hem ürünümden oldum hem de zamanımı bu süreci takip etmekle harcıyorum.
Benim net talebim, satın aldığım bebek takımının eksik olan üst parçasının gönderilmesi veya bu mümkün değilse, ürünün tamamı için ödediğim ücretin iade edilmesidir. Eksik ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Beklemedeyiz hala paramızla rezil oluyoruz
Hala arayan yok. N11 i artık tercih etmemek gerek. Hepsiburada olsaydı şimdiye on kere dönüş yapmıştı.
Ulaştı çözüm ekibi. Çözüme bakar mısınız ürünü iade edin diyorlar :) eksik ürünü yollayalım demiyorlar indirimli aldığım ürünü iade edin paranızı yatıralım diyorlar:) N11 çözüm ekibinin profesyonelliği gözümü yaşarttı.
