Kırık Karaca Hamur Karıştırıcı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

13 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Karaca resmi mağazasından Karaca Master Chef Pro çift kollu hamur karıştırıcı siparişi verdim. Ürün 16 Temmuz 2026’da tarafıma teslim edildi. Kargo paketinin dış görünüşü sağlamdı ancak kutuyu açtığımızda üst kapak kısmındaki şeffaf bölümün kırık olduğunu gördük. Ürünü hediye olarak almıştım ve bu şekilde kırık çıkması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen N11 müşteri hizmetlerine durumu ilettim, firma ile iletişime geçilip en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış öncesi gösterilen ilginin, satış sonrasında devam etmemesi ve bu kadar basit bir kırık ürün değişiminin bile çözümsüz bırakılması beni son derece mağdur etti.

Kırık gelen bu ürünümün, N11 üzerinden Karaca resmi mağazası tarafından en kısa sürede sağlam bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 292138594426’dir.