N11 iade süreci

29.09 tarihinde N11 üzerinden 202223657538 numaralı siparişim olan Awox Netto model süpürgeyi teslim aldım. Ürün iş adresime ulaştığında koli dağılmış, alt kısmı suda kalmış ve üst üste 4 kere bantlanmış şekildeydi. Paketi açtığımda ürünün ıslak ve daha önce iade edilmiş bir ürün olduğunu fark ettim...

N11'den LNB aldım, televizyoncu ürünü takınca arızalı olduğunu söyledi. Aynı gün iade talebi oluşturdum, iki araç değiştirerek ertesi gün Aras Kargo ile iade ettim ve tedarikçi mağazaya yazdım. Satıcı alaycı tavırlarla konuştu. Şimdi de 30 gün ek süre istemiş. 500 TL televizyoncuya, 100 TL arabaya m...

N11 üzerinden Bosch marka araç sileceği satın aldım. Ancak ürün aracımla uyumlu olmadığı için, 14 günlük yasal süre içinde iade talebinde bulundum. Ürünü, bana gönderildiği şekilde ve aynı durumda iade ettim; herhangi bir kusur ya da hasar benden kaynaklanmamıştır. Buna rağmen, iade sürecinde ürünün...

16 Eylül'de N11 üzerinden Hediyecimesya adlı firmadan 85 adet fotoğraf baskı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında 15 adet fotoğrafın çift basıldığını ve 14 adet fotoğrafın ise hiç basılmadığını fark ettim. Hemen aynı gün içinde hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de fotoğrafı basan firmayla il...

23.11.2024 tarihinde N11 üzerinden Sporvol mağazasından eh0862 kodlu Reebok spor ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren yürürken topuk kısmından tolere edilemeyecek derecede rahatsız edici bir ses çıkmaya başladı. Aynı sorunu daha önce de yaşamış ve ilk siparişimi bu nedenle 14.11.2...

n11.com üzerinden mağaza olarak satışını gerçekleştirdiğimiz “Okta Duşakabin Teknesiz Dikdörtgen Duşakabin, Plastik Camlı Siyah Profilli 2 Sabit 2 Sürgülü Şeffaf / 130 X 95 cm” ürününe ilişkin 209534186530 numaralı siparişle ilgili olarak bugün (30/09/2025) tarafımıza bilgilendirme maili ulaştı. Anc...

N11 üzerinden Philips 65 inç Plus 8500 model televizyon satın aldım. Ürün bana ulaştığında hasarlı olduğunu fark ettim ve kargo görevlisiyle birlikte tutanak tuttum. Ardından hem kargo şirketinin hem de kurulum şirketinin hazırladığı tutanakları N11 müşteri hizmetlerine ilettim. Bu süreçte N11 tara...

24 Eylül tarihinde N11 üzerinden Xiaomi Mi Box s model TV Box siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini seçerek fazladan kargo ücreti ödedim. Ancak ürün aynı gün teslim edilmedi, ertesi gün teslim edileceği söylendi fakat o gün de gelmedi. Akşamında kargoda iade talebi açtım ve paramın iade ed...

N11 üzerinden 204533888532 numaralı siparişle ilgili olarak, iade edilen ürünün faturası bize ulaşmadığı için iade talebini reddettik ve sistem de bu işlemi onayladı. Ancak sonrasında müşteri tarafından tarafımıza herhangi bir iade faturası kesilmedi. Sözleşme gereği alıcı ile doğrudan iletişime geç...

27.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Taç Bella döküm tava seti siparişi verdim. Siparişten önce yeni adresimi sistemde güncellememe rağmen ürün eski adresime, Konya Beyşehir’e gönderildi. Ben Van’da yaşıyorum ve ürünü teslim almadım, şu anda ürün Hepsijet kargosunda bekliyor. Kargo firması teslim etm...

19 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Fantom 9500CC elektrikli halı yıkama makinesi siparişi verdim (sipariş no: 208442867536). Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 12167212892183. Teslimat adresim Mersin Anamur olmasına rağmen, aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı....

20 Eylül tarihinde N11 üzerinden Mi 13t arka kapak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak, ürün mağazanın gönderdiği orijinal paketle olmadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: ...

N11 sitesi üzerinden Gürbüz ticaret satıcısından aldığımız Bosch marka buzdolabını lojistik firması hasarsız olarak tarafımıza teslim etti. Servis yetkilileri kurulum için geldiklerinde ürünün darbeli, kırık menteşeli, kasası yamuk olduğunu iletti. Spotçu gibi teşhir ürünlerini ayıplı mal olduğunu b...

03.08.2025 tarihinde N11 üzerinden “Fz10f4650w80plusbronzemesh4×20argbfanlıe-ATX” model bilgisayar kasasını 2.499 TL ödeyerek Yapı Kredi kartımla satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra uyum sağlamadığı için hemen açıp tekrar paketleyerek Aras Kargo ile satıcıya geri gönderdim. Ancak bu süreçte ürü...

23 Eylül Salı günü N11 üzerinden iPhone 13 siparişi verdim ve ürün tarafıma Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, sipariş ettiğim iPhone 13 yerine siyah tuşlu bir Samsung telefon ile karşılaştım. Hemen N11 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade kodu alıp ürünü Kays...

9 Eylül’de N11 üzerinden Eymen Yapı Market adlı mağazadan 206435698536 numaralı siparişle 180 TL ödeyerek kelebek bağlantı şablonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında, şablon ile vaat edilen bağlantı elemanlarının birbirine uymadığını ve ürünün belirtilen özellikleri karşılamadığını gördüm. Bunun üz...

11 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Lenovo TAB m11 marka tablet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece paketi açıp tableti incelemek için açtım. Performansı beklentimi karşılamadığı için aynı gün ürünü tekrar paketleyerek iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, paketi açtığım gerekçe...

12.09.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Samsung m7 43” monitörü, cayma hakkımı kullanarak iade etmek üzere Aras Kargo aracılığıyla 5196*******16 gönderi kodu ile teslim ettim. Aras Kargo, paketin iade adresi olan Arvato lojistik'e ulaştığını tarafıma bildirdi. Ancak, ürünümün iadesi gerçek...

15 Eylül 2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden DeFacto markalı bir pantolon ve bir ceket sipariş ettim. Ürünler geldiğinde bedenleri uymadığı için iade etmek istedim ve her iki ürünü de aynı pakete koyarak iade sürecini başlattım. Ancak 24.09.2025 tarihinde yalnızca ceketin iadesinin kabul edildiğ...

03 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Xiaomi Mi Box 4K s 2. Nesil ürünü satın aldım. Ürünle ilgili ücret iadesi kararı çıktı ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen 1859 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Her aradığımda, işlemin başarısız olduğu ve tekrar gönderileceği söyleniyor; ...

3 Eylül'de N11 üzerinden Yakamoz_Petshop mağazasından Dophin 960f model akvaryum iç filtre siparişi verdim (Sipariş No: 205313628537, tutar: 570 TL). Siparişten bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ürün stokta yoks...