İade Talebim İptal Edildi Ve Ödeme Geri Dönmedi

N11 üzerinden Sateen firmasından bol paça palazzo pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek üzere N11 üzerinden 20.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün Sateen firmasına teslim edildiği görülmesine rağmen N11 tarafında iade talebimin iptal edildiği görünüyor.

1.258,41 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Sipariş numaram 286338414426’dır. İade süreciyle ilgili N11 üzerinden kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ne ürünüm ne de iade tutarım şu ana kadar tarafıma ulaşmadı.

Ürün firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen iade talebimin neden iptal edildiğiyle ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve 1.258,41 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.