Media Markt Teslim Almadığını İddia Ederek 22.000 TL İadesini Reddetti

N11 üzerinden Media Markt satıcılı Philips 8000 3 in 1 hava temizleyici cihazı satın aldım. Ürün için 17 Ağustos’ta iade süreci başlattım ve kargo takip bilgilerinde 190893564622 takip numaralı gönderinin 22 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt’a “iade edildi” olarak teslim edildiği açıkça görünmektedir. Buna rağmen Media Markt, ürünü teslim almadığını iddia ediyor ve tarafıma iade ücretini ödemiyor.

N11’teki sipariş numaram 211617554425’tir. 22.000 TL tutarındaki bu ürünün iadesi için günlerdir uğraşmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. N11 ve Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandım.

Kargo firmasının teslim kayıtlarında ürünün Media Markt’a teslim edildiği net şekilde görünmesine rağmen “ürün teslim alınmadı” denilerek iade sürecimin engellenmesini kabul etmiyorum. Ürünün teslim alındığının dikkate alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve 22.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.