N11 Ve Tombank Üzerinden İptal Edilen 1.633 TL’lik Alışverişin İadesi 6 Gün Boyunca Gecikti

19 Ağustos saat 17.24’te N11 üzerinden 1.633,14 TL tutarında bir alışveriş yaptım, aynı saat içerisinde işlemi iptal etmeme rağmen ödemenin iadesi hala hesabıma geçmedi. Bugün itibarıyla 6 gündür kartıma iade yapılmasını bekliyorum ve bu kadar uzun süren bir iade süreci daha önce hiçbir bankada başıma gelmedi.

İlgili alışveriş Tombank üzerinden yapılan ve sonu 4561 ile biten kartımla gerçekleşti. Buna rağmen ne N11 tarafında ne de bankanız tarafında net bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmadı ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte paramı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Hem 1.633,14 TL tutarındaki iadenin bir an önce kartıma geçirilmesini hem de tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Bu tür basit bir iade işleminin bu kadar uzaması nedeniyle Tombank’ı bir daha kullanmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.