Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Süresi Dolduğu İçin Çözüm Sağlanamaması

N11 üzerinden Dökülme Karşıtı & Saç Aktivasyonu Bakım Seti Saç Köklerini Destekleyen Bakım isimli ürünü satın aldım. Ürünüm 28 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak paket içeriğinde mavi şampuan ve Dermaroller eksikti. Ödemesini yaptığım ürünlerin tamamı gönderilmediği için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Eksik ürünler nedeniyle N11 çözüm merkezi ile zor da olsa iletişime geçtim ve yalnızca eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen çözüm merkezi, eksik ürünleri tedarik edemeyeceklerini, tüm ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Ancak bu süreçte iade sürem dolduğu için ürünü geri gönderemedim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Verdiğim para az bir tutar olmadığı gibi, eksik ürün gönderilmesi ve ardından sorumluluk alınmaması N11’e olan güvenimi tamamen sarstı.

Sipariş numaram 226386384420 olup, eksik gönderilen mavi şampuan ve Dermaroller ürünlerinin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya bu ürünlerin gecikmeksizin gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.