N11 Sahte Bataryalar İçin İade Talebimi İhmal Ediyor

N11 üzerinden Vivantehome mağazasından 10 Ağustos tarihinde ECA Niobe eviye bataryası ve ECA Niobe lavabo bataryası satın aldım. Ürünler birkaç gün içinde teslim edildi ve montajları yapıldıktan sonra bataryalar aşırı derecede ses yapmaya başladı.

Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. ECA Elginkan servisi gelip ürünleri inceledi ve hazırladığı servis tutanağında bataryaların sahte olduğunu belirtti. Yani yetkili servis tarafından ürünlerin orijinal olmadığı resmi olarak kayıt altına alındı.

Bu kadar açık bir servis raporuna rağmen N11 tarafı iade ve para iadesi sürecimi hâlâ sonuçlandırmıyor ve satıcının inisiyatifine bırakılmış şekilde bekletiyor. Sahte ürün sattığı servis raporuyla ortaya çıkmış bir mağazaya karşı bu kadar korumacı davranılması ve müşteri mağduriyetinin giderilmemesi kabul edilemez.

N11’in, Vivantehome mağazasından aldığım sahte olduğu servis tutanağıyla tespit edilen ECA Niobe eviye ve lavabo bataryalarının derhal iadesini alarak ödediğim tutarın tamamını tarafıma geri ödemesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.