to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi, Buzdolabım Elime Ulaşmadı
N11 platformu üzerinden Vestel Kurumsal Mağazadan 18 Ağustos 2026 tarihinde Vestel nf37011 model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 224942414425, ödemesini de kredi kartı ile toplam 25.760 TL olarak gerçekleştirdim. Sistemde siparişim 25 Ağustos tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için lojistik firmasıyla görüştüğümde, ürünü aslında teslim etmedikleri halde yanlışlıkla sisteme “teslim edildi” girdisi yaptıklarını, bu nedenle de buzdolabının ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığını söylediler. Yani sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünürken ben hem ürünsüz hem de belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım.
Buzdolabımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün teslim edilemiyorsa da iade ve para iadesi sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Konunun ciddi şekilde ele alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
