müşteri temsilcisine bağlanma

Kuryenet aracılığıyla Turkcell’den tarafıma gönderilen sim kartım hakkında hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi, takip numarası paylaşılmadı ve dağıtıma çıkarılacağı günle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi. Turkcell’i arayıp takip numarasını bizzat alarak tüm gün evde bekledim. Buna rağmen ...

Akbank müşterisiyim. Mobil bankacılık şifrem bloke oldu, ayrıca telefon numaramı da değiştirdim. Bu nedenle yaklaşık 2 aydır mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve hiçbir dijital bankacılık işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu süre boyunca defalarca çözüm aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağl...

Ziraat Bankası mobil uygulamasındaki yatırım hesabımda iki gündür ayrıntı bilgileri görüntüleyemiyorum. Uygulamaya her girişimde aynı sorun düzenli olarak devam ediyor ve yatırım hesabımla ilgili detaylara ulaşamıyorum. Bu süreçte Ziraat müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda hiçb...

Yapı Kredi mobil uygulamasına Android telefonum üzerinden giriş yaparken bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya ilk giriş denememde şifremi bir kez hatalı girdim, ardından benden şifre güncellemesi istendi. Şifre güncelleme işlemini sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen bu kez ekranda “...

05.12.2025 tarihi sabah 07:40 itibarıyla TurkNet’in iletişim numarasına, TurkNet Online İşlemler servisine, mobil uygulamasına ve turk.net adresine hiçbir şekilde erişemiyorum. Üç aydır belirli aralıklarla bağlantı kopmaları yaşıyordum ancak son 12 saattir tamamen iletişimsiz kaldım. TurkNet’in ben...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili bilgi güncellemesi yapmak için 3 gündür telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak çağrı merkezinden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hat düşüyor, sistem beni temsilciye yönlendirmiyor ve bu nedenle...

23 Kasım 2025’te Türk Telekom'a geçtim. İnternet neredeyse hiç düzgün çekmiyor, sürekli kopmalar ve çekmeme problemi yaşıyorum. Buna rağmen daha 1 ay dolmadan, geçişten yaklaşık 5 gün sonra fatura gönderildi. Hizmeti doğru düzgün kullanamadan böyle erken fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum...

04.11.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’tan saat 19.40’ta sipariş verdim. Siparişimi yaklaşık 1 saat bekledikten sonra sistem tarafından iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Ardından aynı uygulama üzerinden tekrar sipariş verdim. Bu siparişte de yaklaşık 1 saat bekledim, ne s...

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası kredi kartımın teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartım bugün dağıtıma çıkmasına rağmen, tüm gün evde olmama karşın ne kapım çalındı ne de zilime basıldı. Buna rağmen sisteme “evde bulunamadı” şeklinde not düşülmüş ve kartım teslim edilmemiştir. Çağr...

05.12.2025 tarihinde saat 11.55 ile 12.32 arasında Kuveyt Türk telefon bankacılığını arayarak müşteri hizmetlerinden bilgi almak istedim. Ancak, otomatik anons yapan telesekreteri geçip bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sesli yönlendirmelerde müşteri temsilcisine ulaşmaya yönelik net bir ...

Ziraat Bankası’ndan gelen banka kartım Kuryenet ile gönderildi ve 01.12.2025 tarihinden beri İzmir Buca Şirinyer acentesine ulaştığı görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistemde gönderi numaram 5000*******84 olarak yer alıyor ancak günlerdir herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yok. B...

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen paketim, 27.11.2025 tarihinden bu yana teslim edilmedi. “Geldik, evde yoktunuz” şeklinde SMS göndermelerine rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi. Yaklaşık 1 hafta önce Sarıyer şubesinden biri beni arayıp evde olup olmadığımı ve lokasyon bilgisini sordu, ku...

Koçtaş’ın online mağazasından 29 Kasım’da Arçelik marka bir televizyon satın aldım. Siparişimle ilgili kargo bilgilerine baktığımda, ürünün 1 Aralık’ta Borusan Lojistik firmasına verildiği görünüyor. Ancak kargom nerede diye sorgulama yaptığımda, sistemde “kayıt bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum...

Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda, karşıma çıkan bot hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor. Hesabıma ait banka kartım iki haftaya yaklaşan süredir elime geçmedi, bununla ilgili olarak da iki kere aranmış olmama rağmen kart tarafıma teslim edilmedi. Dur...

Ziraat Bankası banka kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet tarafından kartım yaklaşık iki haftadır tarafıma ulaştırılmıyor. Kartım 25 Kasım’dan beri firmada görünüyor, 26 Kasım’da ise Eskişehir Orhangazi acentesine teslim edilmiş olmasına rağmen halen teslim edilmedi. Üstelik 4 Aralık'ta ...

QNB Finansbank’ta sim kart ve operatör değişikliği yaptığım için yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılığa, sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Sistem, blokeyi kaldırmak için beni ATM’ye yönlendiriyor; ancak yeni aldığım kartıma henüz şifre belirlemediğim için kartım da bloke oldu ve ATM üzeri...

Passo üzerinden Başakşehir - Fenerbahçe maçına bilet almak isterken hem mobil uygulamada hem de web sitesinde aynı hatayı alıyorum. İşlemi tamamlamak üzereyken ekranda “Birden fazla aktif Passo Taraftar Kartınız bulunmaktadır. Kartlarınızdaki takım logoları, ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı iç...

Kuveyt Türk’ün kredi kartı müşterisiyim. 4 Aralık 2025 tarihinden itibaren müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sisteme yapay zeka entegre edilmiş ve ne yaparsam yapay zeka üzerinden sorunuma çözüm bulamıyorum. Kredi kartımın harcama tutarları hakkında bilgi almak ve bazı n...

04.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Beyoğlu/İstanbul bölgesine teslim edilmek üzere verdiğim 436387301 numaralı çiçek siparişim, sitedeki görselde yer alan ürünle uyuşmadığı için teslim edilmedi. Kurye tarafından getirilen çiçeğin görsele benzememesi nedeniyle ürünü onaylamadım ve teslim alm...

Kentsel dönüşüm sebebiyle Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’ne taşındıktan sonra TurkNet gigafiber kullanmaya başladım ancak neredeyse her akşam düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle mesai saatim bittikten sonra, akşam 20.00 ile 00.00 arasında evde olduğum zamanlarda internetin sür...