Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yüksel

04 Aralık 2025 20:28

644

Kentsel dönüşüm sebebiyle Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’ne taşındıktan sonra TurkNet gigafiber kullanmaya başladım ancak neredeyse her akşam düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum.

Özellikle mesai saatim bittikten sonra, akşam 20.00 ile 00.00 arasında evde olduğum zamanlarda internetin sürekli gidip gelmesi nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu durum her ay düzenli olarak tekrar ediyor ve evimize geldiğimizde karşımıza çıkan bu tablo, hem işimiz hem de kişisel işlerimiz açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. TurkNet’in sunduğu hizmetin, kendi iddia ettiği kalitenin çok uzağında olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunu detaylıca anlatabileceğim, çözüm süreci hakkında bilgi alabileceğim bir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yaşadığım bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve özellikle akşam 20.00–00.00 saatleri arasında bağlantının stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede internet sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ergin sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber'de Sürekli Hız Düşüşü Ve Gece Kesintileri Sorunu

Ergin

TurkNet

22 Ağustos 2025 13:10

1.023

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet gigafiber hizmeti kullanıyorum. Ancak diğer internet sağlayıcılarına göre bağlantı hızım belirgin şekilde daha yavaş ve sık sık kesinti yaşıyorum. Özellikle kesintiler genellikle gece saatlerinde gerçekleşiyor, hız düşüklüğü ise gün boyu devam ediyor. Bu sorunları defalarc...

Murat sonuçtan memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Destek: Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

TurkNet

01 Ekim 2025 18:01

541

30 Eylül saat 09:00’dan bu yana TurkNet gigafiber hizmetimde Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’nde internet kesintisi yaşıyorum. Bu sadece bir seferlik bir durum değil; her hafta en az 1-2 gün benzer kesintiler oluyor. 2205710 numaralı müşteri olarak, bu süre zarfında TurkNet müşteri hizmetleriyle def...

TurkNet İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Musa

TurkNet

22 Ekim 2025 19:05

630

Yaklaşık bir aydan uzun süredir İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım TurkNet ev internetinde rastgele zamanlarda sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternete erişimim sık sık gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi aksatıyor. Sorunu çözmek için modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi ...

3 Destek

1 Yorum

Uzun Süreli Kesinti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Berk

TurkNet

02 Ekim 2025 00:35

700

TurkNet gigafiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece’de son bir ayda ikinci kez uzun süreli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle 1 Ekim’de başlayan kesinti 6 saati geçti ve şu anda hâlâ devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; telefonlar açılmıyor veya...

1 Destek

Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

Mehmet

TurkNet

22 Ağustos 2025 14:33

922

Yaklaşık 2 aydır TurkNet gigafiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde, her gün düzenli olarak internetim 6-7 kez kesiliyor. Modem ışıkları tamamen sönüyor ve bilgisayarımdaki ağ bağlantısı kapanıyor, internete erişimim tamamen kesiliyor. Bu ...

1 Yorum