Kuryenet Kartımı İki Haftadır Teslim Etmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Mağdurum

Elif · 2025-12-05T09:07:57+03:00

Ziraat Bankası banka kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet tarafından kartım yaklaşık iki haftadır tarafıma ulaştırılmıyor. Kartım 25 Kasım’dan beri firmada görünüyor, 26 Kasım’da ise Eskişehir Orhangazi acentesine teslim edilmiş olmasına rağmen halen teslim edilmedi. Üstelik 4 Aralık'ta dağıtıma çıkmıştır diye mesaj geldi fakat hala ortada bir kart yok. Telefon numaralarından ulaştığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece kargonun teslim süreciyle ilgili otomatik bilgi verilip telefon kapanıyor. Şubenin tam adresi ve konumu da hiçbir yerde görünmediği için gidip elden alma şansım da olmuyor. Lise öğrencisiyim, her an telefonuma cevap veremiyorum ve sistemde kayıtlı teslimat telefonu da değiştirilmiyor. Kartım olmadığı için harçlığımı da kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kartımın ister adrese getirilerek, ister şubeden elden teslim edilerek, herhangi bir şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur