Görsele Uygun Olmayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

04.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Beyoğlu/İstanbul bölgesine teslim edilmek üzere verdiğim 436387301 numaralı çiçek siparişim, sitedeki görselde yer alan ürünle uyuşmadığı için teslim edilmedi. Kurye tarafından getirilen çiçeğin görsele benzememesi nedeniyle ürünü onaylamadım ve teslim almadım.

Ürün görseldeki gibi olmadığı için zaten mağduriyet yaşarken, durumu iletmek ve çözüm bulmak amacıyla Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem ürünün görsele uygun olmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet söz konusu oldu.

Çiçek Sepeti’nden, teslim almadığım ve görsele uygun olmayan bu siparişimin ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu konuyla ilgili benimle iletişime geçerek bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.