to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekim Ve Banka Güvenlik Zafiyeti
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan banka kartıma bağlı hesabımdan, hiçbir alakamın, üyeliğimin veya geçmişte herhangi bir işlemimin olmadığı “manifestation Journey London GBR” isimli bir firma tarafından 13.04.2026 tarihinde saat 00:42 civarında 485,98 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu firmanın ne olduğunu, kim olduğunu dahi bilmediğim halde, hesabımdan bu şekilde izinsiz işlem gerçekleşmesini bankanın çok ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.
Üstelik birkaç gün önce internet ve güvenlik kaynaklı bir problem yaşama endişesiyle eski hesabımı kapatmak için Yapı Kredi’ye kapatma talebi ilettim ve yeni bir hesap açtım. Buna rağmen tam da bu yeni açılan hesabımdan, sabaha karşı gizlice böyle bir çekim yapılmış olması durumu benim için daha da endişe verici ve kabul edilemez hâle getirmiştir.
İstanbul Sarıyer’de ikamet ediyorum, işlem yapıldığı esnada evimde, yatağımda uyuyordum, telefonum yanımda kapalı durumdaydı, kartım çantamda duruyordu ve fiziksel ya da dijital olarak hiçbir şekilde bir ödeme yapmadım. Buna rağmen, özellikle herkesin uyuduğu bir saatte, hiçbir ek güvenlik kontrolü olmadan yurt dışı olduğunu düşündüğüm bir firma tarafından hesabımdan para çekilmesini asla kabul etmiyorum ve kendimi bu banka ile artık güvende hissetmiyorum.
Şu an için mesai saatleri dışında olduğumuz için henüz müşteri hizmetleriyle görüşemedim, ancak mesai açıldığında bankamla mutlaka görüşeceğim. Yine de, bu yaşanan olayın ciddiyetle ele alınmasını, güvenlik zafiyetlerinin acilen giderilmesini ve tarafımdan iznim, onayım ve bilgim olmadan çekilen 485,98 TL tutarının ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi’ye bağlı banka kartıma tanımadığım, hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgim dışında birçok küçük tutarlı işlem yansıtıldığını sabaha karşı saat 04:21 civarında kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Kartım o saatlerde ne fiziki olarak ne de internet üzerinden tarafımdan kullanılmamasına rağmen, hesabımdan art arda ve farklı, tanımadığım firmalar üzerinden para çekildiğini görmem çok ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Bu harcamaların hiçbiriyle bir aboneliğim, üyeliğim, sözleşmem veya iznim yoktur. İşlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kartım Yapı Kredi’deki herhangi bir taahhüt içermeyen hesabıma bağlıdır ve tüm bu izinsiz çekimlerin ekran görüntülerini almış bulunmaktayım; banka dilerse bu hareketlere ve tutarlara hesap bilgilerim üzerinden rahatlıkla ulaşabilir. Yaşadığım bu durumun, bir bankadan beklenen güvenlik standartlarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Hesabımdan bu şekilde gizlice para çekilmesine sebep olan bu zafiyetle ilgili olarak tarafıma son derece net, yazılı ve sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin kim tarafından, hangi yöntemle ve nasıl gerçekleştirildiğinin ayrıntılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu izinsiz tüm tutarların ivedilikle eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hem kendi adıma hem de benzer şekilde mağdur edilen diğer kullanıcılar adına hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı şimdiden belirtmek isterim. Yapı Kredi’nin bu hatasını derhal telafi etmesini, kartımı ve hesabımı güvenlik açısından yeniden gözden geçirip gerekli tüm önlemleri almasını ve bu süreçte mağduriyetimi tamamen gidermesini bekliyorum.
Yapı Kredi benim onayı olmadan hesabımdan çekilen paraların iadesini tarafıma gerçekleştirdi ve kartımı hemen yenilendi  çok teşekkür ediyorum
