Sim Kart Teslimatında Güvenlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Kuryenet aracılığıyla Turkcell’den tarafıma gönderilen sim kartım hakkında hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi, takip numarası paylaşılmadı ve dağıtıma çıkarılacağı günle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi. Turkcell’i arayıp takip numarasını bizzat alarak tüm gün evde bekledim.

Buna rağmen kuryenin apartmana bile çıkmadan, binanın sokak kapısının altından sim kartı içeren zarfı içeri fırlatıp yere attığını komşum tesadüfen görüp beni arayınca öğrendim. Ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Daha da önemlisi, daha önceden T.C. kimlik numaram, adım ve soyadım alınarak kimlik bilgilerime ulaşıldığı halde, sim kart teslim edilmeden sisteme teslim edilmiş gibi giriş yapılmış.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca bant kaydıyla gönderinin nerede olduğunu söyleyen otomatik bir sistemle karşılaştım, canlı destek veya gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamadım. Bu yaşananlar, özellikle içinde hat ve kişisel bilgiler bulunan bir sim kart gönderisi için büyük bir güvenlik zafiyetidir.

Bu nedenle Kuryenet’ten, bu güvenlik ihlalinin detaylı şekilde incelenmesini, sim kartımı bu şekilde bırakan çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir olayın nasıl mümkün olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.