to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde saat 11.55 ile 12.32 arasında Kuveyt Türk telefon bankacılığını arayarak müşteri hizmetlerinden bilgi almak istedim. Ancak, otomatik anons yapan telesekreteri geçip bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sesli yönlendirmelerde müşteri temsilcisine ulaşmaya yönelik net bir seçenek bulunmaması sebebiyle aynı anonsları tekrar tekrar dinlemek zorunda kaldım.
Kayıp-çalıntı birimine bağlandığımda ise 'mobil şube teknik destek' demem halinde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim söylense de, bu yönlendirmeyi yaptığımda yine 'yapay zekalı' telesekreter devreye giriyor ve müşteri temsilcisine aktarmıyor. Aynı sorunu genel merkez hattı olan 0212 354 11 11 numarasını aradığımda da yaşadım; tuşlama yaptıktan sonra herhangi bir birime ulaşamadan sistem tekrar başa dönüyor ve dakikalarca anons dinlemek zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Telefon bankacılığı sisteminin gözden geçirilerek düzeltilmesini ve müşterilerin gerçek bir müşteri temsilcisine çok daha kolay ve doğrudan bağlanabileceği bir yapının kurulmasını talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı telefon bankacılığı hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Otomatik yanıtlama sistemi yetersiz kaldığı için müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aynı sorunu mobil uygulama üzerinden de yaşadım; orada da müşteri temsilcisine ulaşam...
Bugün Kuveyt Türk telefon bankacılığı üzerinden mobil tek şifremi almak istedim. Ancak kartlarım yanımda olmadığı için, telesekreterin sürekli olarak kartımın son 4 hanesini istemesi nedeniyle işlemi tamamlayamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat burada da yine kart bilgilerim veya t...
15 Ekim 2025 saat 10.00’dan beri Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine (444 0 123) ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yapay zeka sürekli olarak alakasız yerlere yönlendiriyor ve asla gerçek bir temsilciye aktarmıyor. Bu nedenle acil bir işlemimi gerçekleştiremi...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 10.00 ve 17.30 civarında Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Kartımın teslimatıyla ilgili sıkıntı vardı. Ancak defalarca denememe rağmen sürekli aynı menüde kaldım ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Robot telesekreter ikide bir "Ben de yardımcı olabili...
30 Ekim 2025 saat 20:30’da Kuveyt Türk çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Ancak otomatik yanıt sisteminde sürekli yönlendirilerek temsilciye ulaşamadım. Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız hale geliyor. Ban...
Yorumlar