Uygulama Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Hesabıma Erişemiyorum

Yapı Kredi mobil uygulamasına Android telefonum üzerinden giriş yaparken bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya ilk giriş denememde şifremi bir kez hatalı girdim, ardından benden şifre güncellemesi istendi. Şifre güncelleme işlemini sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen bu kez ekranda “hata oluştu” uyarısı aldım ve o andan sonra uygulamaya bir daha giriş yapamadım.

Yaklaşık bir saattir defalarca denememe rağmen her giriş denememde aynı “hata oluştu” uyarısını alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte çağrı merkezini de aramayı denedim ancak tuşlamaları yaptıktan sonra hat düşüyor ve kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem mobil uygulamaya erişememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.

5380xxxxxx numaralı hattım üzerinden kayıtlı hesabıma giriş yapmaya çalışıyorum. Yaşadığım bu giriş sorununun acilen incelenerek hesabıma tekrar sorunsuz bir şekilde erişimimin sağlanmasını ve çağrı merkezi tarafındaki bağlantı problemine ilişkin de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.