to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Ve Kart Blokesi Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
QNB Finansbank’ta sim kart ve operatör değişikliği yaptığım için yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılığa, sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Sistem, blokeyi kaldırmak için beni ATM’ye yönlendiriyor; ancak yeni aldığım kartıma henüz şifre belirlemediğim için kartım da bloke oldu ve ATM üzerinden de işlem yapamıyorum. Şu an ne kartımı ne de mobil bankacılığı kullanabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter, sim kart blokesi yaşadığım için işleme devam edemeyeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Özellikle bugün maaşım yatacağı için acil olarak hesabıma ve mobil bankacılığa erişime ihtiyacım var.
Bankaya, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan güvenlik teyidi alınarak sim kart ve kart blokemin kaldırılmasını, mobil bankacılık girişimin yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte bana ulaşılabilecek net bir çözüm yolunun sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
