to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Paketimi Teslim Etmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen paketim, 27.11.2025 tarihinden bu yana teslim edilmedi. “Geldik, evde yoktunuz” şeklinde SMS göndermelerine rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi. Yaklaşık 1 hafta önce Sarıyer şubesinden biri beni arayıp evde olup olmadığımı ve lokasyon bilgisini sordu, kurye olursa gönderimi yollayacağını söyledi ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Teslimatla ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için 444 93 93 numaralı Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. İnfo adreslerine e-posta gönderdim, sadece otomatik cevap geldi. E-postada “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse aramadı.
Gönderimin acil olarak bana ulaşması gerektiği için bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Günlerdir İstanbul Sarıyer’deki evimde kurye bekliyorum, temel ihtiyaçlar için bile markete çıkmakta zorlanıyorum. Kuryenet’e başka bir kanaldan da ulaşamıyorum. Paketimin hiçbir bahane olmadan, daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde bugün de teslimat sağlanmazsa başka yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Hala ne iletişime geçildi ne de teslimat yapıldı! Gönderiyi artık istemiyorum iade talep ediyorum...
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
09/12 Salı günü beni aradılar ve randevu oluşturdular. Perşembe 11/12 saat 10:00-13:00 arası teslim edilmek üzere. Şu anda saat 16:00 ı geçti ve hala gönderim şube de duruyor. Dağıtıma çıkmadı! Ayrıca ben telefonda soruyorum. Kargom nerede ve neden teslim edilmiyor diye... Cevap biz randevu almadan teslimat yapmıyoruz diyor, kendi kendilerini yalancı çıkarıyorlar. Madem bu şekilde çalışıyorsunuz. Ben evdeyken neden geldik adreste bulamadık mesajını sisteme giriyorsunuz? Madem öyle arasaydınız, randevu oluştursaydınız! Siz resmen benim gibi bir çok insanla dalga geçiyorsunuz...
Gönderiniz firmanız tarafından iade istenmiş.
Evet biliyorum. Siz getirmeyince Ben talepte bulundum... Artık getirmenize gerek yok. Umarım satıcıya ulaştırırsınız
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
