Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yapay Zeka Destekli Sistemde Sorun

Kuveyt Türk’ün kredi kartı müşterisiyim. 4 Aralık 2025 tarihinden itibaren müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sisteme yapay zeka entegre edilmiş ve ne yaparsam yapay zeka üzerinden sorunuma çözüm bulamıyorum.

Kredi kartımın harcama tutarları hakkında bilgi almak ve bazı noktaları netleştirmek istiyorum; ancak yapay zeka sürekli aynı cümleleri tekrar ediyor, yönlendirmeleri işe yaramıyor ve herhangi bir noktada canlı müşteri temsilcisine geçiş yapamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Kuveyt Türk’ten, telefon bankacılığı üzerinden canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve kredi kartı harcamalarımla ilgili sorularımın gerçek bir yetkili tarafından yanıtlanmasını talep ediyorum.