to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’ün kredi kartı müşterisiyim. 4 Aralık 2025 tarihinden itibaren müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sisteme yapay zeka entegre edilmiş ve ne yaparsam yapay zeka üzerinden sorunuma çözüm bulamıyorum.
Kredi kartımın harcama tutarları hakkında bilgi almak ve bazı noktaları netleştirmek istiyorum; ancak yapay zeka sürekli aynı cümleleri tekrar ediyor, yönlendirmeleri işe yaramıyor ve herhangi bir noktada canlı müşteri temsilcisine geçiş yapamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Kuveyt Türk’ten, telefon bankacılığı üzerinden canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve kredi kartı harcamalarımla ilgili sorularımın gerçek bir yetkili tarafından yanıtlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir haftadır Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde, sistem sürekli olarak yapay zeka asistanına yönlendiriyor ve “sorununuzu ben çözebilirim” diyerek canlı desteğe geçiş yapmıyor. Kredi kartı işlemlerimle il...
Yaklaşık 2 haftadır Kuveyt Türk’ün müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Ancak aradığımda, sürekli olarak yapay zeka tabanlı bir sistemle muhatap oluyorum ve yaşadığım sorunlara çözüm bulamıyorum. Eskiden müşteri temsilcisine kolayca bağlanabiliyorken, artık hiçbir şekilde gerçek bir ...
Kuveyt Türk banka kartımla Garanti ve PTT ortak ATM’lerinde defalarca para yükleme işlemi yapmak istedim, ancak her seferinde “İşlemi gerçekleştiremiyoruz, bankanızla görüşün” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu 3-4 kez farklı zamanlarda yaşadım, en son 20.10.2025 tarihinde tekrar denedim ve yine...
Kuveyt Türk müşterisiyim. ATM kartım olmadığı için internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Hesabıma erişim sağlayamadığım için müşteri hizmetlerinden kart talep etmek ve internet bankacılığı şifresi almak istedim. 26 Ekim 2025 tarihinde, gün içinde toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her se...
15 Ekim 2025’ten bu yana Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Defalarca (en az 10 kez) aramama rağmen, otomatik yanıtlayıcıdan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “0” tuşuna basarak ilerlemeye çalıştım fakat sistem beni temsilciye aktarmıyor. Bu süreçte aci...
Yorumlar