to read complaints and reviews, or file yours.Kart Şifresi Blokesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
4 Aralık saat 21:50 civarında Ziraat Bankası bankamatik kartımın şifresini yanlış girdiğim için kartımın şifresi bloke oldu. O andan itibaren kartımda sadece şifre işlemlerinde işlem yapamıyorum.
Dünden beri müşteri hizmetlerini kendi adıma kayıtlı telefon numaramdan aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Müşteri hizmetlerine bağla” dediğim halde sürekli dijital sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve sorunumu kimseye aktaramıyorum. Dün 4 kez, bugün de 3 kez aradım ancak her seferinde aynı durumla karşılaştım.
Kart şifremdeki blokenin bir an önce kaldırılmasını, şifremi yenileyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine hızlı ve sorunsuz şekilde bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yine müşteri temsilcisi bağlanmayıp dijital asistanla yaptılar
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kart bu rakamı kaldırdılar ama ben internet üzerinden alışveriş yapamıyorum ona da bir çözüm bulur musunuz ya da benim bir müşteri hizmetlerine bağlarsanız müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum
