müşteri memnuniyeti

30 Mart 2026 tarihinde, saat 14:00 civarında Yurtiçi Kargo Çankırı şubesinde bilgisayarımı üretici firmanın kargo kodu ile göndermek isterken rahatsız edici bir durum yaşadım. Paketim düzgündü, firma yetkilileri de paketi gördü, onayladı. Gönderi işlemi sırasında sigorta sorumluluğu almadıklarına da...

Pazarama tarafından tarafıma müşteri memnuniyeti kuponu tanımlandı ve bu kuponun 01.04.2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtildi. Kupon, 388 TL’lik harcamada 190 TL indirim sağlıyor ve alt limiti 1 TL olarak görünüyor. Ancak 30.03.2026 tarihinde Pazarama mobil uygulaması üzerinden kuponu kullanm...

19 Mart sabahı Ebebek üzerinden vermiş olduğum 5836****01 numaralı siparişim ve toplamda 11 adet siparişim, aradan geçen süreye rağmen Küçükçekmece/İstanbul adresime hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerinizle görüştüm; her seferinde sadece talep ve kayıt oluşturmakla yetin...

Ziraat Bankası banka kartım, 29 Mart tarihinde Uşak Merkez’de bina kapısına bırakılıp gidilmiş, bana kartın teslim edildiğine dair mesaj ise ancak 30 Mart sabahı gelmiştir. Kart gibi güvenlik açısından son derece önemli bir ürünün, beni aramadan ve kimlik kontrolü yapılmadan apartman kapısına bırakı...

Skechers marka GO Walk model spor ayakkabıyı 26.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, garanti taahhüdüne güvenerek satın aldım. Ürünü yaz sonuna doğru aldığım için, kış mevsimine girilmesiyle birlikte ayakkabıyı yalnızca birkaç kez giyebildim. Buna rağmen kısa sürede topuk kısmından açılma meydana g...

Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone mobil hattımı kısa süre önce başka bir operatöre taşıdım. Herhangi bir taahhüdüm olmadığını bildiğim bu hatta, 30.03.2026 tarihinde 1.100 TL tutarında taahhüt cayma ücreti yansıtıldığını öğrendim. Vodafone yetkilileri, bu işlemi benim online uygul...

Kelebek Mobilya’nın Bursa Konak şubesinden 13.03 tarihinde satın aldığım Desna köşe koltuk, yaklaşık 25 gün sonra tarafıma teslim edildi. Ürün daha hiç kullanılmadan, teslim edildiği anda sırt minderlerinde ve oturma kısımlarında, süngerlerin dikiş esnasında aldığı görüntüden kaynaklanan belirgin di...

Dyson Cinetic Big Ball Absolute elektrikli süpürgeyi 2024 yılında internet üzerinden Dyson bayisinden satın aldım ve yaklaşık iki yıldır ürünü düzenli olarak kullanıyorum. Birkaç gün önce süpürgenin elektrikli başlığı kırıldı ve ben de ürünün bu durumdan dolayı değiştirilmesini talep ettim. Ürüne d...

Halkbank kartımla otomotiv sektöründe cumartesi günü saat 17.50 civarında 17.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu ödemenin müşteri memnuniyeti kapsamında taksitlendirilmesini beklerken, işlem kartıma tek çekim olarak yansıtıldı. İşlem sırasında bana herhangi bir taksit bilgisi verilmedi ancak bank...

Hyundai Tucson aracımız için bugün öğlen saat 12.30 civarında Hyundai yol yardım hattını aradık. Babam İstanbul Pendik Kurtköy civarında yolda kaldı ve o saatten bu yana, yaklaşık 4 saattir yol kenarında bekliyor olmasına rağmen hâlâ çekici gönderilmedi. Daha önce de Hyundai yol yardım ile benzer b...

24.12.2024 tarihinde Mavi mobil mağazasından m0110352-900004 kodlu kapüşonlu siyah şişme mont satın aldım. Ürünü sadece 1 kış kullandıktan sonra montun renginde belirgin bir solma olduğunu ve ilk zamanlarındaki gibi ısıtmadığını fark ettim. Bu nedenle 9 Şubat 2026 tarihinde ürünü, renginin solması...

Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce m0042222763052 numaralı pantolonu satın aldım. Kısa sürede ve normal kullanımda olmama rağmen üründe belirgin renk solması, deformasyon ve yıpranmalar oluştu. Bu nedenle ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim; ancak incelem...

Hatalı servis teşhisi nedeniyle mağduriyet – Opel Astra 2024 model Opel Astra l 1.2t aracım 11.02.2026 tarihinde arıza nedeniyle Gebze Otokoç Opel yetkili servisine götürülmüştür. Bu serviste yapılan inceleme sonrası arızanın yakıttan kaynaklandığı, yüksek basınç yakıt pompasının arızalı olduğu bel...

Ankara Balgat Göral Otomotiv bayisine, 2021 model Peugeot 5008 aracımla ilgili yaşadığım ciddi motor arızası konusunda yazıyorum. Aracım, eksantrik mili ve zinciri ile ilgili geri çağırma kampanyası varken, 24.03.2026 tarihinde motor arızası vererek yolda kaldı ve yapılan incelemede arızanın eksantr...

29.03.2026 tarihinde saat 23.00 sıralarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sultangazi Merkez Şubesi Gazi Çiğköfte’den Ntup-2613-9i30 numaralı siparişi U*** S**** adına verdim. Sipariş ettiğim ürün bana yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi ve gelen ürün bozuk durumdaydı. Hijyen ve sağlık açısından r...

27.03.2026 tarihinde Ataşehir / İstanbul konumunda yaklaşık 180 çalışanımızın olduğu ofisimizden orkide şubesinde adresten teslim alma yetkilisi Y***** bey’ e, anlaşmalı olduğu Detay Bilgisayar / Kadıköy / İstanbul adresine 1 adet büyük kasa imac bilgisayarımızı gönderdik. Yaşadıklarımız şöyle: 1- ...

Lacoste markalı montumu yaklaşık 2025 Nisan ayında satın aldım, ürün toplamda sadece iki kez giyildi, hiç yıkanmadı, ütülenmedi ya da yoğun şekilde kullanılmadı. 24 Mart tarihinde montu İstanbul Bağdat Caddesi Lacoste mağazasına inceleme için teslim ettim ve mağaza yetkilisine, sorunun kesinlikle ku...

Yaklaşık 5 yıldır Akbank kredi kartı müşterisiyim. 13.02.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.191,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen bu şekilde yüksek bir üyelik ücreti yansıtılmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak müşte...

İstikbal online satış mağazasından 26.01.2026 tarihinde bir orta sehpa ve bir zigon sehpa satın aldım. Bugün tam 56 gün oldu ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresi İstanbul Mimaroba olmasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün müşteri hizme...

Hepsiburada’da Son Dönem Ciddi Tedarik Sorunları ve Müşteri Mağduriyeti 22 Mart Pazar günü saat 00.07’de Hepsiburada üzerinden toplu ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden Bead Bear marka bir t-shirt ve bir sweatshirt, 28 Mart Cumartesi günü katılacağım doğum günü için özellikle seçtiğim ürünlerdi. İş...

Millenicom ev interneti aboneliğimde adres değişikliği yaptım ve nakil ile birlikte yeni adreste kurulum yapılması gerekiyordu. 20.03.2026’dan, bayramdan bu yana nakil süreci bir türlü tamamlanmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde Millenicom’la 10’dan fazla kez iletişime geçtim. ...

22 Şubat Pazar günü KİP markasından, g. G. Store Venezia Mega mağazasından tkm-3569 kodlu erkek takım elbise satın aldım. Bu takımı kardeşim toplamda yalnızca üç kez kullandı ve daha ikinci kullanımda paça uçlarında ve ceket kollarında belirgin deformasyonlar (pamuklaşma gibi) oluştu. Bu kadar kısa ...