Yanlış Kredi Kartı Borcu Ödemesinin İptali Ve Geri İadesinin Gecikmesi

İş Bankası’nda maaş hesabımdan, son 4 hanesi 0361 olan Maximum kredi kartımın borcunun tamamı olan 32.729,72 TL’yi 5 Haziran tarihinde yanlışlıkla ödedim. İşlem henüz beklemede aşamasındayken hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, ancak buna rağmen beni Aydın/Efeler şubesine yönlendirdiler. Bu kadar basit bir iptal işlemi için şubeye gitmek istemediğimi belirterek itiraz kaydı açtırdım.

Görüşmemizde en geç 2 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugün itibarıyla aradan 7 iş günü geçti ve hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürecin uzadığını 4. İş gününde tekrar bildirip yeniden aradığımda ikinci kez kayıt açıldı, ancak buna rağmen yine sonuç alamadım. Bu kadar basit bir iptal talebinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Hem yanlışlıkla yapılan bu ödemenin en kısa sürede maaş hesabıma iade edilmesini, hem de yaşadığım gecikme ve mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlardan biri ISBN26060585600 numarasıyla oluşturulmuştur.