Ankara Pursaklar E-Bebek'te Fiş Olmadan Hediye Ürün Değişimi Reddedildi

E-bebek Ankara Pursaklar şubesinde hediye gelen bir bebek kıyafeti için yaşadığım değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Ürün bana hediye olarak alındı, hiç kullanılmadı, tüm etiketleri üzerinde ve satışa tamamen uygun durumda olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi.

Bugün ürünü Ankara Pursaklar E-bebek mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak fatura veya fiş bende bulunmadığı için, mağaza çalışanları değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün hediye olarak alınmış olduğunu, bu yüzden doğal olarak bende fiş ya da fatura olmadığını ifade etmeme rağmen, herhangi bir esneklik gösterilmedi.

Değişim yapılamıyorsa en azından mağaza çeki tanımlanmasını talep ettim, fakat bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hediye ürünlerde tüketicilerin sıklıkla yaşayabileceği bu durumun göz önünde bulundurulmasını, ürünün durumu incelenerek değişim ya da mağaza çeki gibi bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, özellikle hediye gelen ve kullanılmamış ürünler için daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.