to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Beşiktaş Bonus Kartı İçin Yetkisiz Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Beşiktaş Bonus, sonu 8866 ile biten kredi kartımdan 17 Mayıs 2026 tarihinde bilgim, onayım ve rızam dışında 1.075 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında ücret kesintisi yapılmıştır. Önceki yıllarda aynı kart için yaptığım başvurular sonrasında bu ücret iptal edilip tarafıma iade edilirken, bu dönem yaptığım başvuruya yalnızca “geri dönüş yapılacaktır” şeklinde genel bir yanıt verilmiş, bugüne kadar ise herhangi bir somut adım atılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma aidatsız bir kart alternatifi sunulmadan yansıtılan bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, 12 Haziran tarihinde kesilecek güncel ekstreme yansıtılmadan, kart aidatı olarak alınan 1.075 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde, ekstre kesildiği andan itibaren yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, konuyu BDDK’ya taşıyacağımı ve bankanız nezdindeki kredi kartımı kalıcı olarak iptal edeceğimi belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti ve ilgili mevzuata uyum gereği, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
