Mavi Mağazasından İki Jean Pantolonunda Renk Solması Ve Paça Dönmesi Reddi

Mavi’den Diyarbakır Forum AVM mağazasından satın aldığım iki adet jean pantolonda kısa süre içinde hem renk solması hem de paça dönmesi sorunları yaşadım. Ürünlerin ikisinde birden aynı problemler olunca, üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünerek bayramdan önce mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. İnceleme sonucu olarak ürün kusursuz denmesine rağmen, iki farklı pantolonda aynı anda renk solması ve paça dönmesi yaşanması beni mağdur etmiş durumda. Ürünlerin fiş ve inceleme süreçleriyle ilgili 1004258725 ve 1004258724 numaralı kayıtlar bulunmaktadır.

Mavi’den, iki ürünüme ilişkin olarak değişim yapılmasını ya da her iki ürün bedeli için alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.