to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ortahisar’da Kurye Talebine Cevap Vermiyor
Trabzon Ortahisar bölgesinde Aras Kargo üzerinden defalarca kurye çağırma talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür düzenli olarak kurye talebi giriyorum, son olarak da bu şikayeti yazmadan yaklaşık 15 dakika önce yeniden talep oluşturdum, ancak sistemde “kurye en kısa sürede tarafınıza ulaşacak” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir kurye var.
Göndermek istediğim bir kargo için kurye çağırıyorum, kargo firmalarına mesafem uzak olduğu için özellikle bu hizmetten yararlanmak istiyorum. Gönderinin ücretini karşı taraf ödeyecek, bu nedenle herhangi bir ödeme de yapmadım. Tüm işlemlerimi online olarak site üzerinden gerçekleştirdim, müşteri hizmetlerini de aramadım, sadece sistem üzerinden talep oluşturdum fakat talebim sürekli cevapsız kalıyor.
Üçüncü, dördüncü kez kurye talebi oluşturmama rağmen hâlâ kurye gelmemesinin sebebinin açıklanmasını ve Trabzon Ortahisar bölgesindeki adresime kurye çağırma talebimin acilen yerine getirilmesini istiyorum. Kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülsüm K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36259545 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şirketten ulaşıldı ama hala dönüş yok, sebebi nedir? Kurye talebi tekrar oluşturdum hala dönüş yok
Müşteri danışmanı Mehtap hanıma ilgi alakası için teşekkür ediyorum.
