to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 7280032704406355 numaralı siparişimin kargosu DHL ecommerce tarafından taşınıyordu. 15.05.2026 tarihinde kargomun adrese teslim edilmek üzere geleceği bilgisi verildi. Aynı gün geçici yoğunluk nedeniyle teslim edemediklerini, bir sonraki teslimat gününde teslim edecekleri...
DHL kargo Akçaabat şubesi ne zaman kargomla birlikte gelsin? İade oluşturduğumda asla gelip adresten almıyorlar. Arıyorum, oluşturuyorum; tamam, bugün geleceğiz diyorlar. Aradan 4‑5 gün geçiyor, hâlâ yok. Bir de sürekli geçiştirme var; bugün kesin alınacak deyip aradan 2‑3 gün geçiyor. Diğer kargola...
20.05.2026 tarihinde DHL’in kendi sistemi üzerinden açtığım kurumsal üyeliğime rağmen İzmir Üçyol şubesinden kargo göndermeme izin verilmedi. Gerekçe olarak, başka bir şubeye kayıtlı olmam ve Ege şubesinin beni/şirketimi tanımaması söylendi. Oysa üyeliğim tamamen online açıldı ve sistem beni otomati...
29.04.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil DHL Kargo şubesine kargo göndermek için başvurduk. Kargonun çok uzun sürede teslim edileceğini öğrenince gönderimi iptal ettirip kargomuzu geri aldık ancak buna rağmen 568,94 TL tutarındaki ücret iademiz yaklaşık 1,5 aydır yapılmadı. Bu süre içinde defalarc...
DHL Kargo ile Alkent’ten Hakkari’ye gönderilen ve içinde filtre kahve makinesi bulunan, 12 Mayıs tarihinde kargoya verilen 444461375840 numaralı gönderimim aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Aynı tarihte kargoya verilen diğer ürünler zamanında teslim edilirken bu gönderinin hâlâ “b...
20.04.2026 tarihinde saat 14:30 civarında DHL e-ticaret İstanbul Bağcılar Evren mobil alanından, kendi hazırladığım bir kutu ile içinde bilgisayarlar için önemli bir donanım olan ekran kartı bulunan, adrese teslim ekspres bir kargo gönderdim. Gönderi için, alıcının adresinin kapsama alanı dışında ol...
DHL ile Van Akdamar şubesinden dağıtıma çıkan 736602769649 takip numaralı kargom bugün bana teslim edilmesi gerekirken, tamamen farklı bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Tanımadığım birine teslimat yapılmış ve kargo bana ulaştırılmamıştır. Durumu fark eder etmez DHL müşteri hizmetlerini aradım. B...
DHL kargo ile 210123814854 takip numaralı gönderim 15 Mayıs’tan beri bir türlü teslim edilmiyor. Sistem üzerinden sürekli “teslimat” kodu düşüyor gibi görünüyor ancak ne gelen var ne de kargo gerçekten teslim ediliyor. Günlerdir aynı durum sürüyor ve her seferinde “yarın gelecek” denilerek oyalanıyo...
DHL Yurtiçi Kargo ile 8830881**** takip numaralı, İskenderun çıkışlı İstanbul varışlı gönderim dün gönderildiği günden beri sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. MNG Kargo’yu almadan önce aynı hatta gönderilerim en geç 2 günde teslim edilirken, şu anki hız ...
DHL Kargo Sürmene şubesiyle 13’ünden beri yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kargom ilk gün mesai saati bittiği gerekçesiyle teslim edilmedi ve sisteme “teslim edilemedi” olarak girildi. Ertesi gün şubeyi arayıp durumu sorduğumda yine yetiştiremediklerini, o gün tekrar dağıtı...
Yaklaşık 1 yıldır DHL ecommerce ile çalışan, ayda ortalama 100 kargo gönderimi yapan bir şirketiz. Gümüş takı satışı yapıyoruz ve her ay ortalama 10 adet iade kargomuz da yine DHL ecommerce üzerinden tarafımıza ulaşıyor. 20.05.2026 tarihinde müşterimiz, iade gönderimini yapmak için DHL ecommerce Gö...
18.05.2026 tarihinde Adana merkezden Hakkari merkeze DHL Kargo ile YDS marka, 42 numara bir çift bot gönderdim. Küçük, hafif bir paket olmasına rağmen bu gönderi için 545 TL gibi son derece yüksek bir ücret alındı. Böyle bir ürünün 5 kilo gelmesinin mümkün olmadığını, düşünerek tartıya koyduğumda 1....
İzmir Yaylacık şubenizden bugün saat yaklaşık 17.00 civarında Kütahya Merkez Alipaşa şubesine, şubeden şubeye teslim olacak şekilde bir gönderi gerçekleştirdim. Gönderim sırasında paketim ne tartıldı ne de ölçüldü; çalışan doğrudan sisteme girip işlemi tamamladı. Gönderdiğim ürün, küçük ve hafif bi...
16.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 788,40 TL tutarında 2 adet yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünlerim MNG Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gerekirken, evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilerek Aydın Kuşadası şubesine iade edilmiş ve oradan da satıcıya geri dönüş sürecine alınmış. ...
13 Mayıs’ta verdiğim sipariş DHL ile kargolandı ve 16 Mayıs Cumartesi günü Şırnak Cizre şubesine ulaştığı, aynı gün dağıtıma çıkarılabileceği bilgisi SMS ile tarafıma bildirildi. Cumartesi kimse gelmedi, pazar günü şube kapalı olacağı için bir beklentiye girmedim, pazartesi mutlaka gelir diye düşünd...
DHL ile 16 Mayıs tarihinde kargoya verilen gönderim günlerdir “transfer aşamasında” görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kargo hareket etmiyor gibi göründüğü için ciddi şekilde mağdur oldum. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderimin bugün teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarih...
DHL ile yaşadığım teslimat sorununu ve yanıltıcı teslimat bildirimini paylaşmak istiyorum. İzmir Çamdibi bölgesine teslim edilmesi gereken, içinde avize bulunan ve 730873989911 takip numaralı kargom için günlerdir “teslim edilemedi/teslimat denemesi” benzeri bildirimler düşmesine rağmen, eve gelen k...
DHL (eski MNG Kargo) ile 1 Nisan tarihinde içinde toplam maddi değeri 3.200 TL olan mallarımın bulunduğu bir kargo gönderdim. Ürünleri kutu içine kutu yaparak, iki kat patpat ile sarıp, kutunun üzerine de özellikle “kırılacak” uyarısı yazarak son derece özenli bir şekilde paketledim. Buna rağmen ka...
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim 11220522763 numaralı ürünüm 14 Mayıs’ta MNG Kargo’ya teslim edilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sistemde kargo hâlâ Kurtköy’de “yolda” görünüyor, ne Gürpınar şubesine giriş yapılmış ne de dağıtıma çıkarılmış durumda. İstanbul içinde sadece b...
DHL e Commerce tarafından taşınan 455511904977 takip numaralı, Amazon.com.tr üzerinden verdiğim eq071693 sipariş numaralı gönderim için bulunduğum adrese teslimat yapılmıyor, kargoyu şubeden almam isteniyor. Oysa ben siparişi verirken normal şekilde kapıma teslim edilmek üzere kargo hizmeti aldım. ...
Tudors'tan’dan t‑shirt ve gömlek siparişim için 194182775540 takip numaralı kargomla ilgili olarak 20 Mayıs 2026 tarihinde DHL tarafından arandım. Samsun Kurupelit şubesinden arayan görevli, kargomun dağıtım alanı dışında olduğu için şubeden teslim almam gerektiğini söyledi. Şubeye gidemeyeceğimi, e...
Yaklaşık 1 aydır DHL Kargo Türkgücü şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Firma ile sözleşme imzaladık, ancak kargoyu teslim etmeye gelen kurye “ödeme alamıyoruz” diyerek ücreti almıyor, ardından yaklaşık 3 gün sonra “ödeme yapmadınız” denilerek sözleşmem keyfi bir şekilde askıya alınıyor. Bu durum ...
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim siparişime ait 410175480016 takip numaralı gönderim Çankırı Kızılırmak adresime getirilmedi ve 18 Mayıs’ta bana, kargomu şubeden teslim almam gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradı...
"Hazal hanıma ilgi ve yardımlarından dolayı teşekkür ederiz"
DHL ile 424592179133 takip numaralı bir gönderim bulunuyor. 12 Mayıs Perşembe günü kargonun Başiskele tarafına teslimi için beni aradılar, adresi daha...
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
