to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Ürünler Bozuldu
DHL ile 424592179133 takip numaralı bir gönderim bulunuyor. 12 Mayıs Perşembe günü kargonun Başiskele tarafına teslimi için beni aradılar, adresi daha iyi tarif edebilmek için farklı bir telefon numarası verdim ancak bu numarayı hiç aramamışlar. Ertesi gün sadece “dağıtıma çıktı” mesajı geldi fakat ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti.
Gönderi hâlâ şubede bekliyor, ne teslim ediliyor ne de iade ediliyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgi de verilmiyor. Kargo Çınar Yolu biriminden çıktı, şu an Başiskele tarafında muallakta duruyor. İçinde hediye olarak gönderilmiş tatlılar vardı ve 1 haftayı geçtiği için hem ürün anlamını hem de muhtemelen tazeliğini yitirdi.
Bu durumun bir an önce netleştirilmesini, kargomun ya acilen teslim edilmesini ya da hemen iade sürecine alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Riham K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Ürünler Bozuldu konulu ve 36036687 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma ilgi ve yardımlarından dolayı teşekkür ederiz
