Adrese Teslim Ücreti Ödedim, Kargo Eczaneye Bırakıldı Ve Bilgi Verilmedi

20.04.2026 tarihinde saat 14:30 civarında DHL e-ticaret İstanbul Bağcılar Evren mobil alanından, kendi hazırladığım bir kutu ile içinde bilgisayarlar için önemli bir donanım olan ekran kartı bulunan, adrese teslim ekspres bir kargo gönderdim. Gönderi için, alıcının adresinin kapsama alanı dışında olduğu söylenerek adrese teslim hizmeti karşılığında 700–800 TL civarında oldukça yüksek bir ücret talep edildi, bunu özellikle adrese teslim olacağı söylendiği için kabul edip ödedim. Buna rağmen işlem yapılırken alıcının telefon numarası hiç istenmedi, yalnızca benim numaram alındı.

22.04.2026 tarihinde saat 15:30’da kargomu kendim sistemden kontrol ettiğimde gönderinin teslim edildiğini gördüm ve alıcıyı aradım. Alıcı kargonun kendisine ulaşmadığını söyleyince şubeyi aradım ve yaptığım görüşmede, 22.04.2026 sabahı saat 10:00’da, adrese teslim olması için ekstra ücret ödediğim kargomun en yakın eczaneye bırakıldığını ve sisteme de teslim edildi olarak girildiğini öğrendim. Ne alıcıya ne de bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi, bana yani gönderene bile ulaşılmadan kargonun teslim edildiği işlenmiş.

Bu durumu sorduğumda bana yine mesafe ve uzaklık gerekçe gösterildi ancak haritadan baktığımızda mesafenin aslında oldukça yakın olduğu açıkça görülüyor. Kesin olarak adrese teslim olması şartıyla yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen, kargonun uğraşmamak için yol üzerindeki bir eczaneye bırakılıp haber verilmeden teslim edildi gösterilmesini kabul etmiyorum. Kargonun niteliği gereği de bu durum beni ayrıca endişelendirmiş ve mağdur etmiştir.

Gönderi numaram 399023908406’dir. Şikayetimin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve özellikle adrese teslim hizmeti için ödediğim fazla tutarın iadesini talep ediyorum.