to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Denemesi Yapmadan Kargoyu İade Etti
Trendyol üzerinden verdiğim 7280032704406355 numaralı siparişimin kargosu DHL ecommerce tarafından taşınıyordu. 15.05.2026 tarihinde kargomun adrese teslim edilmek üzere geleceği bilgisi verildi. Aynı gün geçici yoğunluk nedeniyle teslim edemediklerini, bir sonraki teslimat gününde teslim edeceklerini bildirdiler.
Aradan günler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bugün, 20.05.2026 tarihinde ise hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, kargomun “ilk göndericiye iade edilmek üzere yola çıktığına” dair mesaj aldım. DHL ecommerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için herhangi bir muhatap bulamadım.
Kargomun akıbeti hakkında net bilgi almak istiyorum. Hangi gerekçeyle, bana teslim etmeye çalışmadan, gönderimi göndericiye iade ediyorlar açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca tamamen kendilerinden kaynaklanan bu aksaklık yüzünden ürünümü geç almak zorunda kalmak istemiyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, kargomun tekrar tarafıma yönlendirilerek bir an önce teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın İrfan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Denemesi Yapmadan Kargoyu İade Etti konulu ve 36047332 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
