Şubede Tartım Yapılmadan 310 TL Ücret: 500 Gr Sandalet İçin Haksız Faturalama

İzmir Yaylacık şubenizden bugün saat yaklaşık 17.00 civarında Kütahya Merkez Alipaşa şubesine, şubeden şubeye teslim olacak şekilde bir gönderi gerçekleştirdim. Gönderim sırasında paketim ne tartıldı ne de ölçüldü; çalışan doğrudan sisteme girip işlemi tamamladı.

Gönderdiğim ürün, küçük ve hafif bir sandalet olup ağırlığı en fazla yaklaşık 500–600 gram civarındadır. Buna rağmen işlem sonrasında ödediğim ücretin 310 TL olduğunu görünce şaşırdım. Gönderi etiketini incelediğimde, sisteme 3 desi / 3 kg bilgisi girildiğini fark ettim ve bu değerle ücretlendirildiğini anladım.

DHL eCommerce resmi gönderi hesaplama sayfasından benzer, hatta daha ağır gönderileri kontrol ettiğimde çok daha düşük tutarlar çıktığını gördüm. Özellikle hem göndericinin hem de alıcının işlemi şubeden gerçekleştirdiği, yani şubeden şubeye teslim olan bir gönderide bu kadar yüksek bir ücret çıkması bana normal gelmemektedir.

129923574378 takip numaralı gönderimin hangi tarifeye göre ücretlendirildiğinin, varsa uygulanan ek ücretlerin neler olduğunun ve şubede ölçüm/tartım işlemi yapılmadan desi bilgisinin nasıl belirlendiğinin tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını, oluşan fazla ücretlendirme varsa tarafıma iadesini rica ediyorum.