DHL Kargoda 545 TL Aşırı Ücret Ve Düzeltilemeyen Hata

18.05.2026 tarihinde Adana merkezden Hakkari merkeze DHL Kargo ile YDS marka, 42 numara bir çift bot gönderdim. Küçük, hafif bir paket olmasına rağmen bu gönderi için 545 TL gibi son derece yüksek bir ücret alındı. Böyle bir ürünün 5 kilo gelmesinin mümkün olmadığını, düşünerek tartıya koyduğumda 1.926 gram geldiğini gördüm; ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum.

Gönderiyi kargoya veren arkadaşım, dalgınlık ve yoğunluk nedeniyle işlem sırasında ücreti kontrol etmemiş, ben de o an sormadım. Ücreti ancak kargo Hakkari’ye ulaşıp elime geçtiğinde öğrendim ve bu kadar yüksek bir bedel ödendiğini o zaman fark ettim.

Konu ile ilgili DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, yüksek fatura kesildiğini, faturayı kesen kişinin hatası olsa bile bu durumu düzeltemediklerini söylediler. Hem bu kadar yüksek ücret alınması hem de açık bir hata olduğu halde “düzeltemiyoruz” denilmesi beni mağdur etti ve DHL kargodan pişman oldum.

Alınan 545 TL’lik kargo ücretinin paketimin gerçek ağırlığı ve hacmine göre yeniden hesaplanmasını, haksız yere alınan tutar varsa tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.