to read complaints and reviews, or file yours.DHL Sürmene Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Ciddiyetsiz Personel
DHL Kargo Sürmene şubesiyle 13’ünden beri yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kargom ilk gün mesai saati bittiği gerekçesiyle teslim edilmedi ve sisteme “teslim edilemedi” olarak girildi. Ertesi gün şubeyi arayıp durumu sorduğumda yine yetiştiremediklerini, o gün tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler.
O gün evde olmamıza rağmen, muhtemelen telefonla arayıp ulaşamayınca hiç gelme zahmetinde bulunmadan tekrar “teslim edilemedi” kaydı açmışlar. Üçüncü iş gününde kargomu almak için bizzat şubeye gittiğimde ise bu isimde bir kargo olmadığı söylendi. Daha sonra kargomun geri gönderildiğini öğrendim, oysa ben kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını özellikle talep etmiştim, ancak buna rağmen bana bir güvence verilemeyeceği belirtilmişti.
Tüm bu ihmal ve ciddiyetsizlik nedeniyle, DHL Kargo Sürmene şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Azra Nur D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sürmene Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Ciddiyetsiz Personel konulu ve 36044702 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
