to read complaints and reviews, or file yours.DHL Türkgücü Şubesinde Ödeme Sorunu Ve Sözleşmenin Keyfi Askıya Alınması
Yaklaşık 1 aydır DHL Kargo Türkgücü şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Firma ile sözleşme imzaladık, ancak kargoyu teslim etmeye gelen kurye “ödeme alamıyoruz” diyerek ücreti almıyor, ardından yaklaşık 3 gün sonra “ödeme yapmadınız” denilerek sözleşmem keyfi bir şekilde askıya alınıyor.
Bu durum defalarca tekrarlandı. Sözleşmeyi yenilemek ve sorunu çözmek için şubeye birçok kez gitmeme rağmen kimse sorumluluk almıyor, konuya ciddiyetle yaklaşmıyor. Kuryeden gişedeki personele kadar çalışanların işi takip etme, müşteriyle ilgilenme ve çözüm üretme niyeti olmadığını açıkça gördüm. Bu şube, kurumsal bir firmanın standartlarından son derece uzak bir şekilde, başıboş ve lakayıt bir şekilde hareket ediyor.
DHL’den, Türkgücü şubesindeki bu ilgisizliğin ve sözleşmemin hiçbir mantıklı açıklama olmadan askıya alınmasının derhal incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sözleşmemin gecikme olmadan tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlarım 3568920731 numarası üzerinden bulunabilir.
Sayın Ulukan U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Türkgücü Şubesinde Ödeme Sorunu Ve Sözleşmenin Keyfi Askıya Alınması konulu ve 36038486 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
