to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden Hasar Bildirildi, 3200 TL Değerindeki Mallar Mahvoldu
DHL (eski MNG Kargo) ile 1 Nisan tarihinde içinde toplam maddi değeri 3.200 TL olan mallarımın bulunduğu bir kargo gönderdim. Ürünleri kutu içine kutu yaparak, iki kat patpat ile sarıp, kutunun üzerine de özellikle “kırılacak” uyarısı yazarak son derece özenli bir şekilde paketledim.
Buna rağmen kargo alıcıya hiç teslim edilmeden, kargodayken hasar gördüğü için iade edildi ve 6 Nisan’da bana geri geldi. Kargo bana ulaştığında tüm ürünlerin mahvolduğunu, kullanılmayacak derecede zarar gördüğünü gördüm. Firma yetkilileri bu durumla ilgili hasar tutanağı tuttuklarını ilettiler.
Gönderim sırasında kendi üzerime düşen tüm koruma önlemlerini almama rağmen ürünlerim ciddi şekilde zarar gördü ve bu süreçte mağdur oldum. DHL / MNG Kargo’nun hasar tutanağına istinaden 3.200 TL tutarındaki ürün bedelimi karşılamasını ve uğradığım zararın eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilmeden Hasar Bildirildi, 3200 TL Değerindeki Mallar Mahvoldu konulu ve 36041268 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ne zaman iletişim kurulacak acaba 1 ay oldu neredeyse
Hayatımda gördüğüm en kötü kargo ne zararımı karşılıyor ne iletişim ne de yardımcı oluyorlar sürekli oyalıyor gereken her yere şikayet edeceğim fazlasıyla zararımı karşılayacağım size
Şikayetimi ilettim, 1 Nisan’da 3.200 TL değerindeki kargom hasar gördü, iade edildi. Hasar tutanağı alındı, 6 Nisan’da geri geldi, ürünler mahvolmuş. Zarar‑tazmin talep ediyorum. Marka bana bir yanıt verdi ancak sorun hâlâ çözülmedi ve süreç çok kötü.
