to read complaints and reviews, or file yours. 
"Müşteri temsilcisi arkadaşımın ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
23 Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda renk solması sorunu yaşadım ve ürünü incelemeye gönderdim. Yakl...
06.09.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Mavi'nin internet sitesinden banka kartımla iki adet jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram EOL1853844. Ödeme tutarı olan 1.260 TL hesabımdan çekilmesine rağmen, siparişimde hâlâ "ödemeniz kontrol ediliyor" uyarısı çıkıyor. Teslimat adresim Aksaray/m...
"Çok teşekkür ederim sorun çözüldü"
11 Ağustos’ta Mavi online mağazasından sipariş ettiğim gömleği, beden uymadığı için aynı gün iade ettim (Sipariş No: EOK2667662). Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.200 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Ödeme kredi kartı ile yapılmıştı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle d...
Mavi online mağazadan Victoria Real Blue Açık Gri Jean Pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EOL1316115). Satın aldığım beden bana uymadığı için 23/08 tarihinde değişim talebi oluşturarak ürünü kargoya teslim ettim. 10 günden fazla bekledikten sonra, 03/09’da değişim sağlanıp ürün tekrar kargoya ver...
"Şikayetimle yakından ilgilenip hızlıca çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim. İlginiz ve müşteri odaklı yaklaşımınız gerçekten güven veriyor."
1 sene önce aldığımız ürünü değiştirmek istediğimizde, farklı bir renkte ürünü gösterip aynı ürün olduğunu iddia ediyorlar. Yıllardır alışveriş yaptığımız bir firma ama gerçekten son zamanlarda kalitesizliği ve bu şekilde bir olay yaşamamız çok can sıkıcı. Artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum, Mavi.
Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan biri olarak ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 Nisan ayında Van AVM Mavi mağazasından annem ve babam içi...
"Müşteri hizmetlerinden selin hanıma teşekkür ederim"
"Telefon ile iletişime geçilerek ücret iadesi veya ürün değişimi yapılacağı bildirilmiştir. Hızlı tepkiniz için teşekkür ederiz. Kalite kontrol ve ürün analizi kısmındaki aksaklıkların da en kısa sürede iyileştirilmesi dileğiyle. Teşekkürler."
Yaklaşık 9 ay önce İstanbul Metris Cezaevi karşısındaki Venezuela AVM’de bulunan Mavi mağazasından iki adet kot pantolon ve üç adet t-shirt aldım. Pantolonların tanesini 1000 TL’ye satın aldım. Ürünleri kullanım sürecimde, her birini en fazla beş-altı kez, bakım talimatlarına uygun şekilde yıkamama ...
"Çok teşekkür ederim hemen yardımcı oldular"
Mavi markasından gri bir pantolon satın aldım. Ancak ürün birkaç ay içerisinde deformasyona uğradı, dikişlerinde atmalar ve ağ bölgesinde yıpranmalar ...
07/09/2025 tarihinde Mavi internet sitesinden banka kartımla toplam 899 TL tutarında iki adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş oluştururken üyelik açmak istedim ancak onay kodu telefonuma ulaşmadı. Bunun üzerine üye olmadan sipariş verdim ve telefon numaramı (son 4 hanesi: 9213) kullandım. Ancak sip...
27.08.2025 tarihinde Mavi Jeans Olivium AVM mağazasından 2 adet gömlek aldım. Daha önce Mavi Malatya Park AVM’de çalışmış, deprem sonrası İstanbul’a gelmiş biri olarak Mavi’ye ve ürünlerine her zaman güvenerek alışveriş yapıyordum. Ancak bu kez aldığım gömleklerden biri lacivert renkteydi ve ilk yık...
Geçtiğimiz hafta Muş Mavi mağazasından Jake model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra fark ettim ki, pantolonun paçası terzi işlemi görmüş. Ben ürünü bu şekilde aldığımı mağazada fark etmedim ve daha sonra değişim için mağazaya başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, ürünün değişimini ya...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Mavi Ankamall mağazasından yaklaşık iki ay önce Jake model bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu ikinci ya da üçüncü kez giydiğimde, bedende belirg...
Antalya Terracity Mavi Jeans mağazasında bugün yaptığım alışverişte 162 puanımı kullanmak istedim. Fakat alışveriş yaparak kazandığım puanların Temmuz 2025'te aldıkları kararla sadece yeni sezon ve indirimsiz ürünlerde kullanılabileceği söylendi. Yani kısaca, hakkımızla kazandığımız puanları istediğ...
Yaklaşık bir ay önce Tokat Novada’daki Mavi mağazasında kot denemek istedim ancak mağaza içi aşırı sıcaktı ve bu yüzden neredeyse bayılacak duruma gel...
"Sayın yetkili ; Süreç uzunda sürse olumlu sonuçlanmasından ötürü teşekkür ederim."
"İlgisinden dolayı müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
Mardin ili Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım M167714-85315004 inceleme numaralı tişörtüm, sadece birkaç kez giyilmesi...
3 gün önce Mavi’nin online mağazasından sipariş verdiğim ürün, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Sipariş numaram: 132245831. Teslimat adresim evim olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Konu ile ilgili olarak hem kargo firmasıyla hem de Mavi müşteri hizm...
Bugün Mavi mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak için sepetime ürün ekledim ve yaklaşık 430 civarında kartuş puanım vardı. Sepetimi onaylamak üz...
Mavi müşteri temsilcileri herkesle ilgilenip yardımcı oluyor; fakat beni yalnızca bir kez aradılar ve arama sırasında ses gelmedi, görüşme kapandı. Bir daha da arayan olmadı. Onlara tekrar ulaştım, ancak kimse ilgilenmedi. Beni arayıp 'Yapacağımız bir şey yok' dediler. Artık ne diyeceğimi bilmiyorum...
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
