Mavi Jeans’te Dikiş Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

25 Nisan tarihinde İskenderun Park Forbes mağazasından Mavi Edition Malibu model jean aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen pantolonun bacak dış kısımlarındaki dikişler esneme yaptı ve dikiş hattı olduğu gibi beyaz bir çizgi şeklinde görünmeye başladı. Ürünü henüz hiç yıkamadım, buna rağmen bu şekilde deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

15 Mayıs tarihinde ürünü Prime Mall mağazasından incelemeye gönderdim. Ancak iki kez gönderdiğim halde tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ürünü kullanım şeklimde herhangi bir hata olmadığına ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığına inanıyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyetini dikkate almasını beklerdim. Yaşadığım sorunun tekrar değerlendirilerek ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.