Mavi Kot Pantolonun Erken Solması Ve Değişim İsteğinin Reddi

Diyarbakır Ofis Caddesi Mavi mağazasından erkek kardeşime açık mavi renk bir kot pantolon aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadı ve kot pantolon en fazla üç dört kez giyildi. Buna rağmen renginde çok belirgin bir solma oluştu. Mavi markasının kalitesine güvenerek, yaklaşık 2025 döneminde 1800 TL gibi yüksek sayılabilecek bir ücret ödeyerek bu ürünü satın almıştım.

Ürünü 27 Mayıs’ta mağazaya götürerek inceleme sonrası değişim talep ettim, ancak inceleme sonucunda tarafıma SMS ile kullanıcı hatası denilerek red cevabı verildi. Ürün bu kadar az kullanıma rağmen bu şekilde soluyorsa bunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi markasının son dönemde ürün kalitesinde belirgin bir düşüş yaşadığını gözlemliyorum ve sürekli aynı şekilde kullanıcı hatası gerekçesine sığınılmasından dolayı mağdur edildiğimi hissediyorum. Açık mavi kot pantolonum için değişim talebimin yeniden ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.