
"Sorunumla ilgilendiğiniz teşekkür ederim."

"Sorunumla ilgilendiğiniz teşekkür ederim."

Mavi’den yaklaşık bir yıl önce Sakarya Serdivan AVM Mavi mağazasından satın aldığım Mavi Black Jake Slim Leg erkek jeani...mde cebin hemen yanında belirgin ve büyük bir erime meydana geldi. Ürün ağır şartlarda değil, sadece günlük kullanımda giyildiği halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon ol




"Çok teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
30.01.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’deki Mavi mağazasından Sky Sm...oke Classic Denim jean pantolon satın aldım. Ürünü alırken esneme payını gö

Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından yaklaşık beş ay önce alt eşofman ve üst hırkadan oluşan bir takım satın aldım. H...amile olduğum için ürünü sadece iki kez giyebildim ve bir kez de hassas programda yıkamama rağmen her iki parçada da belirgin tiftiklenme oluştu. Bu durum üzerine ürünü mağazaya g
Kayseri Forum Mavi mağazasından kısa süre önce bir kot pantolon satın aldım. Ürünü alırken satış danışmanı bana yanlış b...oy verdi, ayrıca ürünün üzerinde dikiş hatası bulunuyordu. Bu nedenle ürünü yaklaşık 15 gün önce incelemeye gönderdim, ancak bugün ürünü teslim aldığımda inceleme sonucunun olumsuz


"Görüşme yaptığım müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum."
7 Şubat tarihinde Mavi’nin internet sitesinden dört adet t-shirt sipariş ettim. Bu ürünlerden biri stok sebebiyle gönder...ilmedi ve bu ürünün ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak elime ulaşan diğer üç ürünü iade etmek istediğimde sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. Siparişimde gönderilmeyen tek ürü

"Çok hızlı bir şekilde iletişime geçip ürün için değişim/hediye çeki şeklinde iade olarak çözüm sundular. Bu güveni kırmadığınız için teşekkür ederim🙏🏻"
Yaklaşık 6 ay önce Mavi’den m1110199-83746003 kodlu su itici kapüşonlu beya...z şişme mont satın aldım. Ürünü etiketinde yer alan yıkama talimatlarına ta

"Hızlı çözüm için ilgili müşteri temsilcine teşekkür ediyorum."


06.02.2026 tarihinde Mavi mobil uygulamasından kahverengi sırt çantası (1913052) sipariş ettim. Sipariş numaram eol94289...96, yaklaşık 1.300 TL ödeme yaptım. Bugün 17.02.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ürünü iptal etmek istedi

Geçen hafta Ünye Mavi Giyim Mağazası’na alışveriş yapmak için gittiğimde, S*** adlı yaka kartlı personelin davranışların...dan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazaya müşteri olarak girmeme rağmen çalışan gibi karşılanmadım, ilgi gösterilmedi ve yardımcı olunmadı. Ayrıca mağaza içinde kendi aral
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim"
Bursa As Merkez AVM Mavi mağazasından 9 Ocak’ta 3.599,99 TL ödeyerek bir mo...nt satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketleri üzerinde ve faturası da h

Mavi’den online olarak aldığım montu beden uymadığı için iade ettim. Ücret, yanlışlıkla kredi kartıma değil hediye kartı...na yüklendi. Bunun üzerine Mavi’ye e‑posta ile ulaştım ve müşteri hizmetleri tarafından bu hatanın düzeltileceği, tutarın kredi kartıma iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 2

"Sorunla ilgili Mavi Jeans tarafından aranılarak çözüm üretilmiştir. Teşekkür ederim."

Mavi’nin online mağazasından aldığım bir pantolonu iade ettim ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iade ödemem hâlâ k...artıma yansımadı. İadeye ait sipariş / işlem numaram EOL5286181’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi ancak herhangi bir net tarih veri



"Teşekkür ederim"
Ankara/Sincan Mavi Mağazası’na, ön fermuar ağ kısmı yırtılan Mavi marka Hun...ter model, M0020290661 numaralı, 38/32 beden kot pantolonumu yenisi ile değ

"Şikayetvar platformunu ilk kez deneyimledim ve karşılaştığım hızlı, profesyonel yaklaşımdan dolayı çok etkilendim. Sorunumun çözülme sürecindeki destekleri için hem Şikayetvar ekibine hem de çözüm odaklı yaklaşımları için Mavi Müşteri Hizmetlerine teşekkür ederim. Mağduriyetim kısa sürede giderildi."





Mavi’nin Winstown AVM mağazasına 3 adet kot pantolonumu 8 Şubat’ta incelemeye verdim. Ürünlerde ip atması, renk solması ...gibi sorunlar olduğunu, bu nedenle değişim talep ettiğimi mağaza çalışanına özellikle belirttim. Buna rağmen çalışan, tüm ürünler için inceleme formuna “esneme” yazarak gönderim ya

"Teşekkürler"
Mavi’den aldığım montu sadece 3 hafta boyunca, günde ortalama 1,5–2 saat gi...ymeme rağmen kollarının uçları, ceplerin kenarları ve fermuarı kapatan kısm

Mavi’den tedarik edilemeyen bir ürün için tarafıma 300 TL tutarında özür çeki tanımlandı. Bu çeki oluşturulurken kesinli...kle sadece online’da geçerli olduğuna dair bir bilgi verilmedi, ben de hem online hem mağazada kullanılabileceğini düşünerek hareket ettim. Yaklaşık 14 gün önce Malatya Doğa Cadde

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
30 Aralık 2025 tarihinde Kayseri Tuna Life AVM’deki Mavi mağazasından siyah... renk Lelia model kot pantolon satın aldım. Pantolonu aldıktan yaklaşık bir

"Teşekkürler"



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99