Mavi Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

Malatya Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda, daha 7–8 ay dolmadan arka ceplerin bağlantı köşelerinde yırtılmalar oluştu. Piyasadan aldığımız çok daha ucuz pantolonlarda dahi böyle bir sorun yaşamazken Mavi gibi bir markada bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranma olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yaklaşık bir hafta önce mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak pantolonu normal ve günlük kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadım, yıkama talimatlarına da dikkat ettim. Bu nedenle sorunun benden kaynaklandığını kesinlikle düşünmüyorum. Ürüne dair bilgilerin mağazanın bilgisayar kayıtlarında da bulunduğu tarafıma iletildi.

Mavi gibi kalite iddiası olan bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ardından yaşanan sürecin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Sorunun tekrar değerlendirilerek pantolonumun değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.